Relacionamento com os stakeholders
A Astra é conhecida, entre tantos outros aspectos, pelo bom relacionamento que estabelece com seus stakeholders. São eles: colaboradores, representantes de vendas, fornecedores, clientes, consumidores, entidades de classe e opinião pública, governo e terceiro setor.
A formação de mão de obra, a política de primeiro emprego e a valorização do capital humano são aspectos muito valorizados pela Astra. A empresa acredita que uma equipe plural e heterogênea pode contribuir de forma significativa com os negócios, pois promove a diversidade de opiniões e vivências em busca dos objetivos. Em 2021, o quadro funcional somava mais de 1.600 colaboradores efetivos, todos com direito a diferentes benefícios, desde convênio médico e odontológico até o acesso ao clube de campo da empresa.
Os representantes de vendas desempenham um papel fundamental na relação da Astra com seus clientes. Mais de 270 profissionais espalhados por todo o Brasil atuam representando e atendendo os clientes da marca. Para estreitar o relacionamento com este público, a Astra adota diversas ações que possibilitam uma comunicação mais fluida, transparente e ágil, como um portal de notícias específico e reuniões periódicas para alinhamento.
Atualmente, há cerca de três mil fornecedores ativos que trabalham diretamente com a Astra. O processo de seleção e escolha das empresas fornecedoras leva em conta critérios claros e sem discriminação, que podem ser consultados no Código de Ética e Proteção de Dados da empresa. A Astra não mantém relacionamento com fornecedores que estejam em inconformidade com a legislação, e se resguarda no direito de não negociar ou encerrar contratos com fornecedores envolvidos em casos de trabalho análogo à escravidão, trabalho infantil ou que não promovam um ambiente de trabalho seguro e saudável para seus colaboradores.
Os produtos da Astra chegam até os consumidores por meio dos mais de 35 mil clientes espalhados por todo o país. Para atender as demandas de maneira eficaz e estreitar o relacionamento com este público, a empresa conta com uma estrutura interna formada por equipes que atuam em diferentes frentes e que oferecem mais dinamismo no atendimento prestado.
O relacionamento com a ponta da cadeia da Astra é feito por meio do SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), do site e das redes sociais da empresa. No site Reclame Aqui - maior canal de reclamações sobre marcas e produtos do Brasil -, 87% dos usuários que já reclamaram da Astra voltaram a fazer negócio com a marca. A empresa também conta com e-commerce próprio e inaugurou em 2021 a sua loja física, em Campinas (SP).
O bom relacionamento com a sociedade civil sempre foi um pilar fundamental na Astra; a empresa está presente em grupos de discussão de entidades como CIESP, FIESP, Abramat e Sindiplast. Uma agência de relações públicas fica responsável pela construção e manutenção de relacionamento da marca com a imprensa (veículos de comunicação e jornalistas) e produtores de conteúdo para internet (influenciadores).
A Astra é uma empresa apartidária, que não mantém relação com nenhuma entidade ou figura política. No âmbito do terceiro setor, busca apoiar, por meio de leis de incentivo fiscal ou doações, instituições idôneas, cujo único propósito seja contribuir verdadeiramente com o desenvolvimento social das comunidades.
Leis de incentivo
Nas comunidades em que atua, a Astra é reconhecida pelo investimento social com foco na geração de impacto positivo. A empresa é uma das pioneiras em fazer destinação de recursos por meio da dedução de parte dos impostos devidos (IR e ICMS) para diferentes projetos nas frentes de cultura, esporte, educação e cidadania. Acredita que a iniciativa privada também pode atuar como agente transformador para contribuir com a criação de um futuro mais justo e sustentável.
| Aportes por leis de incentivo (2021) | ||
|---|---|---|
| Cultura | ||
| Lei de Incentivo à Cultura (Rouanet) | Instituto Baccarelli | R$327.677,00 |
| Música para Todos | R$246.000,00 | |
| Concertos Astra-Finamax | R$240.071,00 | |
| Canarinhos da Terra | R$53.606,00 | |
| Esporte | ||
| Lei de Incentivo ao Esporte | Escolinha de Triathlon Formando Campeões | R$216.838,00 |
| Cidadania | ||
| Conselho Municipal da Criança e do Adolescente de Jundiaí | Conselho Municipal da Criança e do Adolescente de Jundiaí | R$216.838,00 |
| Fundo Municipal da Criança e do Adolescente | Conselho Municipal da Pessoa Idosa de Jundiaí | R$216.838,00 |
| PRONON | FAEPA - Fundação de Apoio ao Ensino, Pesquisa e Assistência (HCFMRP-USP) | R$40.000,00 |
| PRONAS/PCD | FAEPA - Fundação de Apoio ao Ensino, Pesquisa e Assistência (HCFMRP-USP) | R$40.000,00 |
| Valor total | R$1.597.868,00 | |
Projetos próprios
Olimpíada Estudantil Astra de Matemática
Desde 1996, a Astra promove, em parceria com a Diretoria de Ensino de Jundiaí, uma olimpíada de matemática para alunos da nona série das escolas públicas e privadas de Jundiaí (SP) e região. Além de premiar, a Astra consegue identificar talentos e oferecer, aos participantes da segunda fase, a oportunidade de participar do processo seletivo da empresa.
Coral Astra
Formado por colaboradores da própria empresa e dependentes, o Coral Astra é conhecido por sua criatividade na composição de cenas e coreografias. O grupo está em atividades há mais de 20 anos e já realizou apresentações em diferentes regiões do Brasil.
Museu Astra
Localizado no prédio administrativo da Astra, em Jundiaí, o espaço é dedicado à memória da empresa e reúne grande parte da história. O Museu Astra retrata a evolução da empresa: dos primeiros produtos fabricados em madeira até a mudança para o plástico - principal matéria-prima utilizada na atualidade.
Campanhas
Doação de sangue
Anualmente, a Astra incentiva os colaboradores da empresa a participarem da sua campanha interna de doação de sangue, que beneficia diretamente o hemocentro responsável por atender Jundiaí e outros municípios do interior paulista.
Arrecadação de agasalhos
Há 20 anos, a Astra realiza internamente sua campanha do agasalho juntamente com empresas parceiras e beneficia diferentes instituições de Jundiaí e região.
Arrecadação de brinquedos
Promovida no período que antecede o Dia das Crianças, em parceria com empresas convidadas, a campanha da Astra arrecada e distribui anualmente brinquedos para os fundos sociais de Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista e Francisco Morato.
Contribuições
Amigos do Bem
A instituição sem fins lucrativos, fundada em 1993, tem como objetivo transformar a realidade de milhares de famílias do sertão nordestino, por meio de iniciativas voltadas para a educação, geração de renda, acesso à água, moradia e saúde. Considerado um dos maiores projetos sociais do país, os Amigos do Bem atendem mensalmente 150 mil pessoas e conta com cerca de 11 mil voluntários ativos. A instituição é responsável por 1.500 postos de trabalho no sertão, 1,2 bilhão de litros de água produzidos por ano e mais de 500 casas construídas. Desde 2021 a Astra passou a fazer contribuições mensais para o projeto tornando-se uma “Empresa Amiga - Transformador Social”.
Ação que Multiplica
Em parceria com as empresas Japi e Urbitec, a campanha Ação que Multiplica teve como objetivo ajudar no combate à fome, em um momento crítico da pandemia de coronavírus. As doações foram repassadas para iniciativas de combate à fome do Sesi Jundiaí e para a instituição Amigos do Bem, que atua no sertão nordestino.
Pracinha dos Dogs
Há mais de 12 anos, a Astra cuida da manutenção da Praça Jorge Cury, em Jundiaí, popularmente conhecida como Pracinha dos Dogs. A empresa é responsável pela limpeza, serviços de jardinagem e outras ações que contribuem para a conservação do local.
Academia Jundiaiense de Letras
Há mais de uma década, a Astra patrocina o lançamento de coletâneas da Academia Jundiaiense de Letras (AJL), entidade sem fins lucrativos fundada em 1980.
Instituto Luiz Braille
Conhecido por realizar um importante trabalho de atendimento oftalmológico gratuito via SUS, que contempla exames, cirurgias e reabilitação para a população de Jundiaí, o Luiz Braille realizou, em 2021, uma exposição de fotos (todas com audiodescrição) para celebrar os 80 anos de atividades da entidade. A Astra contribuiu fazendo uma doação em dinheiro para a realização da mostra.
Programa Atleta do Futuro
Em dezembro de 2021, a Astra apoiou, por mais um ano, o projeto desenvolvido por meio do convênio entre a Prefeitura de Jundiaí e o Serviço Social da Indústria de São Paulo (Sesi-SP). Direcionado para crianças e jovens de seis a 17 anos, a iniciativa fomenta o esporte e a prática de atividades físicas. A contribuição da empresa aconteceu por meio das camisetas do uniforme dos atletas.
Doação de Tênis
A campanha “Doe um Tênis Usado para um Atleta Novo”, apoiada pela Astra, arrecadou 211 pares de tênis para a ONG Talentos do Capão, associação esportiva que há treze anos incentiva a prática de modalidades como triathlon e ballet para crianças e jovens em situação de vulnerabilidade da região do Capão Redondo, em São Paulo.
Doação de produtos
A doação de produtos para instituições de caridade, escolas e hospitais públicos para finalidades específicas, como construção e/ou reformas de banheiros, quartos ou para promoção de bazares, é outra prática adotada pela Astra. Em 2021, a empresa destinou mais de R$ 16.443,00 (1.650 itens) em produtos para um projeto de construção de casas da instituição Amigos do Bem. No mesmo ano, a Astra contribuiu com doação de produtos para a Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo - considerada um dos maiores hospitais filantrópicos da América Latina, totalizando R$ 1.510,00 (117 itens). A Associação Terapêutica de Estimulação Auditiva e Linguagem (Ateal) Jundiaí também foi contemplada e recebeu a doação de R$ 820,00 em produtos (o equivalente a 46 itens).
| Valores doados (2021) | |
|---|---|
| Amigos do Bem (Soma das doações mensais, a partir de junho/21) | R$105.000,00 | Ação que Multiplica (Total arrecadado pela Astra no término da campanha) | R$90.234,00 |
| Pracinha dos Dogs | R$22.000,00 |
| Amigos do Bem (Doação de produtos feita em junho/21) | R$16.443,00 |
| Academia Jundiaiense de Letras | R$5.580,00 |
| Programa Atleta do Futuro | R$2.990,00 |
| Instituto Luiz Braille | R$1.740,00 |
| Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo | R$1.510,00 |
| Ateal | R$820,00 |
| Valor total | R$246.317,00 |
